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湛江統(tǒng)帥空調(diào)維修服務(wù)保修電話維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

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保修服務(wù)：湛江聯(lián)保，保修服務(wù)

保修期：湛江整機(jī)免費(fèi)保修一年

保修起始日：自購(gòu)買日起，以小票日期為準(zhǔn)

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無(wú)小票保修：不支持

保修：提供上門維修服務(wù)

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如果空調(diào)不工作，你可能會(huì)很著急，但它實(shí)際上可能并沒(méi)有壞。在懷疑出現(xiàn)故障之前，您應(yīng)該檢查以下一些事項(xiàng)。

　　1.室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)故障

　　時(shí)間的推移老化造成的損壞;空調(diào)、壓縮機(jī)、熱交換器內(nèi)的底座故障或損壞。尤其是空調(diào)內(nèi)部重要部件的老化和損壞，是造成空調(diào)本身故障的嚴(yán)重原因之一，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就無(wú)法通電。即使打開電源，如果重要部位出現(xiàn)問(wèn)題，也會(huì)引起異響、無(wú)風(fēng)等問(wèn)題。檢查空調(diào)出現(xiàn)哪方面的故障，針對(duì)性做出解決辦法，如果空調(diào)使用年限過(guò)長(zhǎng)，建議直接更換。

　　2.遙控器故障

　　空調(diào)基本上都是用遙控器來(lái)操作的，但是很多時(shí)候空調(diào)的電源不開機(jī)只是因?yàn)檫b控器電池沒(méi)電或者遙控器壞了。

　　操作檢查：(1)打開遙控開關(guān)，檢查液晶顯示屏上的溫度顯示等是否正常顯示。(2)更換遙控器電池。此時(shí)，如果原來(lái)安裝的電池漏液，可能無(wú)常工作。使用美工刀或砂紙打磨已泄漏的生銹區(qū)域，然后新電池。

　　3.電源故障

　　首先，確保電源插頭正確。如果已將地線連同電源插頭一起拔下，為了您的安全，請(qǐng)安裝地線。此時(shí)，先從地線連接，再電源插頭。

1.有一次接修一臺(tái)空調(diào)，用戶說(shuō)空調(diào)突然不制冷了，上門檢查發(fā)現(xiàn)外機(jī)風(fēng)扇能轉(zhuǎn)，但壓縮機(jī)不轉(zhuǎn)，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單的，多數(shù)是壓縮機(jī)的 電容 器壞了，更換一個(gè)同樣規(guī)格的電容器即可。電容器是常見的故障，所以維修空調(diào)必備的。漏冰種也是空調(diào)故障中常見的故障，所以在路上經(jīng)常會(huì)看到維修空調(diào)車尾上裝著一瓶冰種。

　　2.某一日接修一臺(tái)空調(diào)，用戶也是說(shuō)不能制冷了，上門后就開機(jī)檢查，檢查時(shí)時(shí)間就是觀看內(nèi)機(jī)的風(fēng)扇轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，風(fēng)扇吹出來(lái)的風(fēng)是否有冷氣。檢查完內(nèi)機(jī)再到外面檢查外機(jī)，外機(jī)風(fēng)扇個(gè)檢查，風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)、轉(zhuǎn)速的快慢，然后再檢查壓縮機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，聽聲音即可聽出來(lái)壓縮機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，然后還要檢查是否有冰種。

　　以上檢查是上門 檢修 基本的檢查了，因?yàn)榭照{(diào)所有常見故障都是出在這幾個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題空調(diào)就不能正常制冷。

　　這臺(tái)空調(diào)查看外機(jī)時(shí)一眼就看出來(lái)了問(wèn)題所在，外機(jī)的后面冷凝器上結(jié)滿了厚厚一層灰塵，這種故障問(wèn)題很小影響卻很大，灰塵過(guò)多會(huì)外機(jī)的風(fēng)扇散不了熱，不能把冷凝器上的熱量帶走。

　　這種故收費(fèi)了，直接報(bào)電容器壞了，收150，然后拿個(gè)刷子刷掉灰塵即可解決問(wèn)題，10多分鐘即可修好。這種故障不能告訴用戶是灰塵造成的原因，否則只能收個(gè)上門檢查費(fèi)。

　　空調(diào)還有一些常見故障是我們常見的，外機(jī)風(fēng)扇電容、外機(jī)噪音大 電機(jī) 軸承故障、外機(jī)風(fēng)扇的扇葉老化開裂造成噪音大、外機(jī)的零件很少，就我所說(shuō)那些容易壞。

　　內(nèi)機(jī)就沒(méi)那么容易壞了，常見故障有風(fēng)扇不轉(zhuǎn)、電機(jī)或電機(jī)的電容量壞、電機(jī)的故障有線圈燒壞、電機(jī)噪音大軸承響故障，還有管溫 傳感器 壞、內(nèi)機(jī)主板壞、漏水。內(nèi)機(jī)出現(xiàn)的所有故障都和這點(diǎn)零件有關(guān)，還有一個(gè)是過(guò)濾網(wǎng)的灰塵過(guò)多造成制冷差故障，這個(gè)故障很多是一些單身都不知道的，她們就知道用，不知道，空調(diào)每年都應(yīng)該清洗一次過(guò)濾網(wǎng)的，外機(jī)也應(yīng)該5年左右清洗一次，清洗后換熱效果會(huì)更好，也就更加的省電了。

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(一)湛江服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)、投訴（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根消費(fèi)者權(quán)益保》產(chǎn)品法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買湛江產(chǎn)品后按照如下規(guī)定三

包服務(wù)服務(wù)。

湛江保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī)；

非湛江的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

①無(wú)法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非湛江服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供，收費(fèi)應(yīng)按湛江公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項(xiàng)

一、通過(guò)查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來(lái)的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用

逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的。消費(fèi)者應(yīng)從洗衣機(jī)說(shuō)明書或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者

提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄企業(yè)信用信息公示或小，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用

記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)

、品牌來(lái)核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)以及能否出具等事項(xiàng)，必要時(shí)可向?qū)で蠹夹g(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)。在了解清楚之前，

不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、維修”。部分不良商家會(huì)在維修中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無(wú)法提供

，也沒(méi)有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依

如果消費(fèi)者在家電維修服務(wù)中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決，

進(jìn)入高溫季節(jié)，空調(diào)、洗衣機(jī)和浴缸等電器使用高峰已經(jīng)到來(lái)，家電維修報(bào)修量預(yù)計(jì)會(huì)有一個(gè)明顯上升，短時(shí)期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)短缺的情況。為確保廣大市民安全使用各類家用

電器。近日，本市德意蒸烤箱家電服務(wù)、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“一臺(tái)三會(huì)”）召集部分品牌骨干企業(yè)，動(dòng)

員部署全行業(yè)常態(tài)化疫情防控和酷暑季節(jié)保障家電維修服務(wù)工作。

記者獲悉，本市家電維修行業(yè)達(dá)成了“四保一堅(jiān)持”行業(yè)共識(shí)。“四保”包括：保重點(diǎn)，主要是要保障老人和孩童的需要，保證在24小時(shí)內(nèi)解決高溫條件下的空調(diào)維修訴求；保安全,讓廣大市

民安全意識(shí)，家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對(duì)維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個(gè)骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和協(xié)會(huì)各企業(yè)間服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)資

源和信息共享，發(fā)揮德意蒸烤箱服務(wù)統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，保證服務(wù)高峰期間48小時(shí)的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都必須在服務(wù)和服務(wù)價(jià)格上嚴(yán)格按

照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因?yàn)榉?wù)能力不足或天氣因素隨意加價(jià)或服務(wù)。

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一證的服務(wù)人員必須持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都必須明示收費(fèi)，不得隨意收取費(fèi)用；所有廠商服務(wù)要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對(duì)

。

“一堅(jiān)持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴(yán)格按照疫情防控工作需要，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)疫情防控工作指引，堅(jiān)持服務(wù)人員每天進(jìn)行核酸檢測(cè),個(gè)人和用戶的和防護(hù)的要求，嚴(yán)控傳

染風(fēng)險(xiǎn)。

本市家電維修服務(wù)行業(yè)三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和德意蒸烤箱家電服務(wù)共同提出了應(yīng)對(duì)服務(wù)高峰，確保家電維修服務(wù)，民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的思維,創(chuàng)新推出行

業(yè)聯(lián)動(dòng),突出服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,鼓勵(lì)行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件，確保酷暑期間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保持在48小時(shí)之內(nèi)。

“一臺(tái)三會(huì)”向社會(huì)公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌。后續(xù)，還將根據(jù)目前疫情防控和服務(wù)規(guī)范情況對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估，適時(shí)向社會(huì)公布行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。